Soporte Técnico Autorizado y Multimarca

Servicio Técnico y Reparación de Fotocopiadoras en Madrid

Garantizamos la máxima operatividad de tus equipos de impresión. Reparación urgente a domicilio (in-situ), mantenimiento correctivo y soporte remoto para empresas, oficinas y pymes en toda la Comunidad de Madrid. Si estás valorando renovar el equipo, también puedes comparar opciones de fotocopiadoras en Madrid para empresas.

  • Asistencia rápida: Respuesta presencial en menos de 24 horas laborables.
  • Técnicos certificados: Especialistas oficiales en las principales marcas del mercado.
  • Presupuestos transparentes: Tarifas claras y presupuestos detallados sin compromiso.
  • Garantía oficial: Reparaciones respaldadas con repuestos originales de fábrica.
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Marcas

Especialistas en Reparación Multimarca

Disponemos de repuestos originales, herramientas de diagnóstico de fábrica y consumibles para dar un servicio completo de reparación en las principales marcas del mercado.
Konica Minolta Premium Partner Oficial

Distribuidor y Partner Oficial

Como Premium Partner de Konica Minolta, contamos con acceso directo a soporte de fábrica, repuestos originales y técnicos certificados para garantizar el mejor servicio.

Konica Minolta
Servicio técnico especializado
Ricoh
Canon
HP
Kyocera
Sharp
Xerox
Brother
Toshiba
Epson
Oki
Lexmark

Aviso sobre el Alcance del Servicio Técnico

En Mafosan nos especializamos exclusivamente en equipos profesionales de oficina, entornos corporativos y maquinaria B2B. Lamentamos informarle que no realizamos asistencia técnica para impresoras domésticas de inyección de tinta o de bajo coste.

Servicios

Servicios de Soporte de Impresión

Abarcamos todas las necesidades técnicas de tus dispositivos de oficina.

Reparaciones In-Situ

Nuestros técnicos se desplazan directamente a tu empresa en Madrid equipados con las piezas de mayor rotación para resolver la avería en la primera visita.

Mantenimiento Preventivo

Programamos visitas de limpieza, calibración y sustitución de piezas de desgaste (rodillos, fusores) para evitar paradas inesperadas y alargar la vida útil.

Soporte IT y Conectividad

Solucionamos problemas de configuración en red local, habilitamos escaneo directo a carpetas compartidas o email, y actualizamos firmware de seguridad.

Proceso

Nuestro Proceso de Trabajo

Un protocolo transparente y ágil diseñado para ahorrar tiempos de parada en tu negocio.
1

Contacto

Envía el formulario o llámanos detallando el modelo y los síntomas de error del equipo.

2

Diagnóstico

Evaluamos la gravedad. Un coordinador asigna el técnico especializado idóneo para su marca.

3

Reparación

El técnico repara el equipo in-situ empleando repuestos oficiales de alta calidad.

4

Garantía

Verificamos el correcto funcionamiento de impresión, copia y escáner antes de cerrar la orden.

Averías

Averías Comunes que Solucionamos

Nuestros años de experiencia en el sector nos permiten identificar y solventar los problemas habituales en tiempo récord.

Atascos de papel constantes

Producidos por el desgaste natural de los rodillos de alimentación (gomas de arrastre), humedad en las hojas o mal estado de las bandejas. Los reemplazamos por componentes nuevos de alta fricción.

Manchas y líneas negras en copias

Generalmente originadas por polvo de tóner derramado en los cristales de exposición, rayaduras en el cilindro fotoconductor (tambor) o fallo de la unidad de transferencia. Limpiamos y sustituimos los módulos dañados.

Códigos de error en pantalla

Alertas de sistema ("Llamar a servicio técnico", error de temperatura en fusor, fallos mecánicos de motor). Contamos con las herramientas de software para resetear y calibrar la máquina tras su reparación física.

Errores de red y envío de escáner

Problemas tras cambios de servidor, actualizaciones de Windows que bloquean el protocolo SMB o falta de configuración del puerto SMTP para enviar PDF por email. Reconfiguramos las rutas de red.

Calidad de impresión deficiente

Textos borrosos, imágenes difuminadas, colores invertidos o falta de densidad. Calibramos los sensores IDC, regulamos la densidad del revelador y optimizamos los consumibles del sistema.

Ruidos extraños en los engranajes

Ruidos fuertes originados por piñones desgastados, embragues defectuosos o falta de lubricación en ejes móviles de alta velocidad. Evite que provoque roturas mayores y avísenos de inmediato.

Servicio a Domicilio en toda la Comunidad de Madrid

Nuestra sede logística en Ajalvir y nuestra red de técnicos móviles en constante circulación nos permiten garantizar una cobertura rápida tanto en Madrid capital como en todos los polígonos industriales y municipios de la región.

Nos desplazamos sin demoras para realizar el mantenimiento preventivo o la reparación correctiva directamente en sus instalaciones.

Ajalvir (Sede) Madrid Capital Alcobendas San Sebastián de los Reyes Torrejón de Ardoz Alcalá de Henares Coslada San Fernando de Henares Las Rozas Pozuelo de Alarcón Majadahonda Boadilla del Monte Getafe Leganés Alcorcón Móstoles Fuenlabrada Pinto Tres Cantos
Técnico de fotocopiadoras en Madrid trabajando in-situ

¿Tu presupuesto de reparación supera los 150€?

En ocasiones, gastar dinero en reparar una máquina antigua u obsoleta no es rentable. Con el Plan Renove Mafosan, si decides sustituir tu equipo averiado por un plan de renting, te descontamos el coste del diagnóstico inicial del presupuesto del renting y nos encargamos de retirar y reciclar tu equipo viejo sin coste. Estrena tecnología desde solo 19€/mes.

Descubrir Renting Plan Renove

FAQs

Preguntas Frecuentes

Resolvemos las principales dudas sobre nuestro servicio de asistencia técnica de equipos de oficina.

El tiempo estimado de respuesta para asistencias presenciales urgentes en la Comunidad de Madrid es de menos de 24 horas laborables. Si la avería es crítica y detiene completamente la facturación o la logística de tu empresa, asignamos prioridad máxima para asistir en el menor tiempo posible, muchas veces en el mismo día.

El 95% de las reparaciones de fotocopiadoras profesionales se realizan in-situ en las oficinas del cliente. Esto es debido al gran peso y volumen de las máquinas. Nuestros técnicos se desplazan con vehículos cargados con repuestos comunes (rodillos, fusores, placas) para completar el trabajo en la misma visita. Solo en casos excepcionales de averías estructurales muy graves, se valora el traslado del equipo.

Ofrecemos presupuestos cerrados y detallados de forma transparente. Todos nuestros precios y tarifas indicados no incluyen el IVA vigente. Si nos describes detalladamente la avería o nos facilitas el código de error, prepararemos un presupuesto previo estimativo sin coste alguno. En casos donde el técnico deba desplazarse físicamente a tus instalaciones para diagnosticar fallos ocultos complejos, te informaremos de las tarifas estándar de desplazamiento y diagnóstico técnico antes de emitir la visita.

Sí, somos un servicio de asistencia multimarca. Aunque somos Distribuidores Oficiales certificados de Konica Minolta, nuestros ingenieros y técnicos acumulan décadas de experiencia trabajando con otras firmas líderes como Ricoh, Canon, HP, Kyocera, Sharp, Brother, Xerox, Toshiba, Epson y Oki.

Para clientes bajo contratos de mantenimiento de pago por copia o renting gestionado con Mafosan, se garantiza el reemplazo o equipo de sustitución sin coste adicional si la avería no puede ser resuelta in-situ en un plazo razonable, siempre sujeto a la disponibilidad de stock correspondiente en nuestros almacenes. Para servicios puntuales fuera de contrato, evaluamos las necesidades de impresión de la empresa para ofrecer alternativas de alquiler temporal si es necesario.

Sí. Contamos con el Plan Renove Mafosan. Si el coste de reparación de tu fotocopiadora o impresora actual es muy elevado o no resulta rentable por su obsolescencia, te ofrecemos la opción de no repararla y sustituirla por un equipo multifunción moderno en régimen de renting. En este caso, te descontamos el coste del diagnóstico inicial del presupuesto de renting y nos encargamos de retirar y reciclar tu equipo viejo de forma totalmente gratuita y segura.

* Todos los precios y tarifas expuestos en esta página, estimaciones calculadas o importes facilitados son de carácter orientativo, no constituyen una oferta vinculante y están sujetos a variaciones sin previo aviso.
* Los precios no incluyen el IVA vigente (no incluido).
* El suministro de equipos de sustitución por averías prolongadas queda sujeto a la disponibilidad de stock en el almacén central.